بازگشت

کارشناس خدمات مشتریان

تهران
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی
تمام وقت
کاردانی
کارشناسی
کارشناس

شرح شغل/وظایف

 ما در مدیانا به دنبال یک کارشناس خدمات مشتریان هستیم که به ما در پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی و همچنین رفع مشکلات کاربران کمک کند و با مهارت های ارتباطی اثربخش بتواند ارتباط موثری با تامین کنندگان برقرار کرده و سبب افزایش رضایت مشتریان از خدمات مدیانا بشود.


 
ما به همکارمون وظایف زیر رو می سپاریم: 

  • ارتباط موثر با تامین کنندگان
  • پیگیری درخواست ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
  • ثبت و ردیابی درخواست های مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان
  • ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان 

 

 

الزامات/مهارت‌ها

ویژگی های لازم برای همکار جدید ما به صورت زیر است:

  • تجربه کار در واحد عملیات یا خدمات مشتریان
  • توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و تامین کنندگان به صورت مکتوب و کلامی
  • توانایی حل مسائل و مدیریت زمان
  • توانایی کار تیمی و همکاری با دیگران
  • مهارت در کار با نرم افزار های آفیس و گوگل شیت و …
  • مهارت یاد گیری و آموزش پذیری


  ویژگی‌هایی که داشتن آن امتیاز محسوب می‌شود:

  • آشنایی با مفاهیم صنعت پیامک


ساعات کاری: 

  •  شنبه تا چهارشنبه : ساعات اداری  
  • پنج شنبه ، روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها : شیفت بندی