ارتباط بسازید

شروع کردن همیشه مساوی با بن بست های بی پایانه و داستان ما هم از این قاعده مستثنی نبوده. از سال 91 که پلتفرم پیامک رو ارائه کردیم و شروع به جذب نماینده از شهرهای مختلف کردیم، این رو میدونستیم که راه پر پیچ و خمی در انتظارمونه و این سرویس محدودیت های خاص خودش رو داره. اما تو این راه جنگیدیم و مسیرهای ناصاف زیادی رو هموار کردیم که امروز بتونیم 195000 مشتری در کشور داشته باشیم. از سال 97 که رسما به جمع شرکت های دانش بنیان پیوستیم، دریچه های جدیدی رو به ما باز شد و تصمیم گرفتیم پلتفرم جامعی طراحی کنیم که شامل تمام ابزارهای ارتباط با مشتری باشه. پلتفرمی که علاوه بر پیامک، سرویس هایی مثل ایمیل، پیام صوتی، تلفن ابری رو در دل خودش داشته باشه و باعث بشه کسب و کارها از داشتن چندین پلتفرم بی نیاز شن. ما با تکیه به پشتیبانی زبانزد و دانش فنی قوی مون وارد این رقابت شدیم و تمام تلاشمون رو برای انتخاب اول بودن در بازار کسب و کارها کردیم، تا اینکه سال 1400 تونستیم به این هدف برسیم و در حال حاضر در حال بالا بردن کیفیت سرویس ها و جذب مشتری هستیم. ما تو این راه نیاز به داشتن هم تیمی هایی جوان،سرسخت و خوش فکر داریم تا بتونیم گام های پیش رومون رو سریعتر برداریم و به اهدافمون برسیم.

بازگشت

کارشناس خدمات مشتریان

تهران
اشتراک‌گذاری آگهی شغلی
دورکاری
تمام وقت
کاردانی
کارشناسی
کارشناس

شرح شغل/وظایف

 ما در مدیانا به دنبال یک کارشناس خدمات مشتریان هستیم که به ما در پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی و همچنین رفع مشکلات کاربران کمک کند و با مهارت های ارتباطی اثربخش بتواند ارتباط موثری با تامین کنندگان برقرار کرده و سبب افزایش رضایت مشتریان از خدمات مدیانا بشود.


 
ما به همکارمون وظایف زیر رو می سپاریم: 

  • ارتباط موثر با تامین کنندگان
  • پیگیری درخواست ها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
  • ثبت و ردیابی درخواست های مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان
  • ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان 

 

 

الزامات/مهارت‌ها

ویژگی های لازم برای همکار جدید ما به صورت زیر است:

  • تجربه کار در واحد عملیات یا خدمات مشتریان
  • توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و تامین کنندگان به صورت مکتوب و کلامی
  • توانایی حل مسائل و مدیریت زمان
  • توانایی کار تیمی و همکاری با دیگران
  • مهارت در کار با نرم افزار های آفیس و گوگل شیت و …
  • مهارت یاد گیری و آموزش پذیری


  ویژگی‌هایی که داشتن آن امتیاز محسوب می‌شود:

  • آشنایی با مفاهیم صنعت پیامک


ساعات کاری: 

  •  شنبه تا چهارشنبه : ساعات اداری  
  • پنج شنبه ، روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها : شیفت بندی